Politique d’expédition

Zones et délais

Nous livrons en France métropolitaine. Chaque commande est préparée sous 24 à 48 h ouvrées puis livrée sous 10 à 14 jours ouvrés, avec un numéro de suivi communiqué par e-mail dès l'expédition — et au plus tard trente jours après la commande (art. L.216-1 du Code de la consommation).

Frais de livraison

La livraison est offerte, sauf mention contraire affichée avant la validation de la commande. Aucun frais supplémentaire (droits de douane, taxes ou frais de dossier à l'importation) ne sera réclamé à la livraison : ces coûts, le cas échéant, sont intégralement pris en charge par Cocona.

Retard ou colis perdu

En cas de dépassement du délai annoncé, écris-nous à contact@cocona.fr : nouvelle date de livraison ou annulation et remboursement intégral sous quatorze jours (art. L.216-6 et L.216-7). Les risques de perte ou d'endommagement restent à notre charge jusqu'à la remise physique du colis (art. L.216-4) — un colis perdu est notre problème, pas le tien.